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葬儀のマナー「記帳」を徹底解明!記帳の不安をなくしましょう!

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5.葬儀の受付係になった際の注意点

出典元:https://www.photo-ac.com/

 

5.1受付係はご遺族の一員という気持ちで

受付係を誰がするのかは決まりがなく、葬儀会社のスタッフや式場のスタッフがする場合もありますし、ご遺族以外の親族や、故人やご遺族と親しかった人、会社関係の人、ご近所さんがするなどさまざまです。

 

お通夜や葬儀・告別式の際に遺族席に座るご遺族だけは受付係にはなりませんが、それ以外の人は受付係になる可能性があるということです。

どのような立場の人であっても、参列者は最初に受付に立ち寄りますので、受付係はご遺族の一員という気持ちで臨むと良いでしょう。

 

5.2受付係はどういう役目があるの?

受付係の主な役割は、参列者から御香典をお預かりしたり、芳名帳への記入をお願いしたり、会葬御礼を参列者にお渡したり、お預かりした御香典の管理などをすることです。

 

受付が始まる前に受付の準備をしたり、供花や弔電などが届いたときに対応したり、参列者をお通夜や葬儀・告別式の会場へ御案内したり、コートなどをお預かりして番号札をお渡しするなど、こまごました仕事をすることもあります。

葬儀会社のスタッフや、式場のスタッフが行う仕事であっても、参列者は最初に受付に立ち寄りますので、受付係にいろいろ尋ねることがあります。

 

そのため、受付係を頼まれた際には、式場のことをある程度把握し、葬儀会社のスタッフや式場のスタッフ、他の係の人たちと連携が取れるようにしておくと良いでしょう。

 

5.3参列者へどう記帳を促す?

一般的に、御香典をいただいてから芳名帳への記入になりますが、芳名帳に記入してから御香典をいただく場合もあります。

どちらにしても、参列者へ記帳を促す際は丁寧な言葉遣いを心がけます。

 

「恐れ入りますが、こちらにお名前とご住所をお書きいただけますでしょうか」や「恐れ入りますが、こちらにお名前とご住所をお願いいたします」と言葉を添えながら、手で芳名帳を指してわかりやすく誘導します。

 

この時、手のひらを上に向けて指し示すと所作が美しく、人差し指で誘導するようなことは避けます。

ご高齢の方や外国人の方は自分で書くことが難しい場合に、受付係に「代筆してほしい」と頼むことがあります。

そのような場合はお断りせず、代筆を引き受けましょう。

 

5.4受付係は記帳するの?

一般的に、喪主・喪家以外の人は御香典をお渡ししますし、記帳もします。

受付係も当然ながら、記帳をします。

 

受付係が記帳をするタイミングは、参列者の受付が始まる前が一般的ですが、参列者の記帳が一段落して余裕があるときに受付係が記帳をしたり、お通夜や葬儀・告別式が終わってからほかの係の人たちとともに記帳をしたりするなどさまざまです。

 

記帳をするのなら、御香典はどうするのだろう?という疑問が出てきませんか?

一般的に、ご遺族から御香典は辞退すると言われない限り、受付係も御香典を持参します。

 

場合によっては、受付係を引き受けてくれた人に御礼として、御香典を辞退することでお車代に充ててもらいたいという方や、「寸志」や「お車代」などを準備してくれる方などいらっしゃいますので、ご遺族から御香典は辞退すると言われた場合は、ご遺族の気持ちを尊重するようにしましょう。

 

参列者とは異なり、受付係が御香典を渡すタイミングは記帳と同じにはなりづらいので、臨機応変に対応できると良いですね。

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