葬儀の受付をおねがいされたら?マナーとして知るべき葬儀完全マニュアル

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「告別式はあちらでございます。靴を脱いでお進みください」

などと声をお掛けして式場へご案内しましょう。
葬儀の規模が大きい場合は案内役が別に用意される場合もありますが。
受付係が案内役を兼任していることが一般的ですので、
告別式会場への導線は必ず確認しておきましょう。
会場によっては段差があったり、弔問客のかたがご高齢であったりする場合も想定する必要があります。
臨機応変に対応し、弔問客に失礼にならないようにするのがポイントです。
また、雨天などの場合は傘の置く場所や、足元が滑りやすくなるなどの声掛けも重要です。
弔問客の中には大きな荷物を持った方が、荷物を預かってほしいといわれる場合があります。
そういった場合は、同番号札を2枚づつ用意しておき弔問客へひとつを、もうひとつを荷物につけます
ただし、クロークは場所をとるためスペースを確保できない場合はお断りすることも大切です。
特に貴重品はお預かりせずに、各自で管理していただくように伝えましょう。
紛失した場合、トラブルの原因になります。

3-6.芳名帳は複数用意

芳名帳の記帳はそれなりの時間がかかります。参列者が多くなればそれだけ込み合う可能性が高くなります。そういった混乱を防ぐために芳名帳は2~3冊用意しておき、多くの参列者が同時に記帳できるようにしておきましょう。芳名帳の記帳のあとは香典を受け取り、さらに返礼品を渡すという流れがありますので、受付の中で「記帳を促す係」「返礼品をお渡しする係」「場内へ案内する係」など役割をあらかじめ分担しておくと混乱を防ぐことができます。長い机を用意するスペースも限界がありますので、的確に参列者を誘導できるように導線をイメージしておくとよいでしょう。

3-7.お供物・弔電を受け取ったら

お供物を受け取ったら記帳したのちに、会場係または葬儀社の人に渡して祭壇に供えてもらいます。また弔電を受け取ったら記帳したのちに、進行係に渡しましょう。

4.後片づけと香典の整理

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葬式が無事に終わりますと、後片付けと香典の整理を行います。

4-1.会葬御礼品をまとめる

葬儀終了後、残った会葬御礼品をまとめます。
会葬御礼品は葬儀社が引き取ってくれます。

4-2.芳名録・名刺・香典袋の整理をします

頂戴した香典袋の名字とお名前を確認し、記入漏れがないかを確認します。
名刺もまとめておきましょう。

4-3.香典袋の開封

責任者より指示が合った場合は香典袋を開封して香典帳への記入します。
先ほどの番号を参考にして間違わないように注意しましょう。

4-4.事務の引き継ぎ

受付責任者の方は、整理された芳名録・名刺・香典袋を世話役の方にお渡しします。
このとき、会葬者からの伝言があれば、一諸にお伝えします。

4-5.お手伝いの終了

お手伝いが終了したら、世話役または責任者に挨拶をして帰ります。

5.受付係の服装

受付係の服装は喪服が基本になります。
遺族・弔問客に対して不快な恰好や髪型は慎みましょう。

5-1.男性

reifuku

・服装

スーツ・・・上下黒のもの
ワイシャツ・・・ワイシャツは白
その他・・・ネクタイ、靴下、靴は黒

遺族に代わり、弔問客の対応をしますので必ず喪服を着用します。
靴はエナメルは不可、光る飾りのついたものは不可です。

・髪型

長い髪の場合は後ろでまとめるなど、慎みのある髪型にします。

5-2.女性

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・服装

上着・・・黒いワンピースまたは黒いスーツ
足元・・・ストッキングは肌色または黒
その他・・・靴、バッグは黒

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